Ushbu darslik ilk bora davlat tilida bakalavriat yo'nalishi davlat ta’limi standarti talablari asosida tayyorlangan bo‘lib, darslikda xalqaro miqyosda keng tarqalgan sifat- ni boshqarish tizimi bo‘lmish, ISO 9000 seriyali xalqaro standartlar asosida mahsu- lotlami ishlab chiqarish va xizmatlar sifati menejmenti tizimini korxona va tashki- lotlarda ishlab chiqish, joriy etish hamda ulami sertifikatlashtirish bo‘yicha nazariy va amaliy ma’lurnotlar keltirilgan. Darslikda ISO 9000 seriyali xalqaro standartlar talablariga muvofiq mahsulot ishlab chiqarish va xizmat ko'rsatish sifatini boshqarishning zamonaviy tizimi bo'lmish sifat menejmenti tizimlariga asosiy e’tibor qaratilgan. Shu bilan birga mahsulot sifatini boshqarishning xalqaro tajribalari Yaponiya, AQSH, Yevropaning yetakchi davlatlari misolida yoritilgan. Korxonada sifat menejmenti tizimini joriy etish, uning tarkibiy elementlari va uni sertifikatlashtirish hamda sifat menejmenti tizimini qoilash bo‘yicha ma’lumotlar ham keltirilgan.